fresh handy making

FAQ

  • [배송]배송시간은 어떻게 되나요?

    온라인 주문,주문마감은 오후 14시입니다.

    14시 이후 주문건은 기본배송일 +1 일 추가 됩니다.

    입금 확인된 주문 건에 대해서 주문 마감 후 포장이 이루어지는 시스템으로

    다음날 새벽에 물류라인이 구성됨에 따라 원하는 시간에 배송을 맞추어 드리기 어려운 점이 있습니다.

  • [배송]배송은 택배로 하는 건가요?

    제품의 특성상 냉동상태를 유지하기 위하여 전문 물류업체를 통해 냉동탑차로 매장까지 직접 배송하는 물류 시스템입니다.

    택배배송은 되지 않습니다.

  • [배송]배송된 제품의 이상이 있을경우 어떻게 해야 하나요?

    파손상품 / 오배송 건은 배송당일 확인 되었을 경우 다음배송 시 100% 교환을 원칙으로 합니다.

    냉동 식품 특성상 반품 및 교환이 안되오니 양지하여 주시기 바랍니다.(파손 및 오배송제외)

    배송된 상품의 확인은 필수 입니다. 배송기사와 협의건에 대해서는 (주)케익드라마에서는 파악이 되지 않으므로

    제품의 이상이 있을경우 고객센터 031)456-0520~1으로  반드시 연락 주시기 바랍니다.

    파손상품 또는 제품의 이상건은 사진촬영후 010-7561-0520으로 전송하여 주시기 바랍니다.